1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ИП Шилов Сергей Витальевич (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания услуг сервиса «Нейво». Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису «Нейво» — AI-ассистенту для интернет-магазина (ответы по каталогу, показ карточек товаров, захват лидов) на условиях выбранного тарифа.
3. Стоимость и порядок оплаты
- стоимость определяется тарифом, размещённым на странице Тарифы;
- оплата производится картой или через СБП по договору-оферте; для юрлиц возможна оплата по счёту;
- Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ;
- предоставляется бесплатный пробный период; по его окончании доступ продолжается на платной основе.
4. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и поддержку. Заказчик обязуется использовать Сервис в рамках законодательства РФ и не размещать в базе знаний противоправный контент.
5. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и решения, принятые на основе ответов ассистента. Совокупная ответственность ограничена суммой оплаты за последний расчётный период.
6. Персональные данные
Обработка ПДн осуществляется согласно Политике обработки персональных данныхи требованиям 152-ФЗ.
7. Поручение на обработку персональных данных
Настоящий раздел является поручением Заказчика Исполнителю на обработку персональных данных посетителей сайта Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Оператором этих данных выступает Заказчик; Исполнитель обрабатывает их исключительно по поручению Заказчика.
- Цель обработки: работа AI-консультанта на сайте Заказчика — ответы на вопросы посетителей, передача Заказчику оставленных ими контактов (лидов).
- Состав данных: имя и контакт (телефон, e-mail), содержание переписки с ассистентом, техническая информация сеанса.
- Действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача Заказчику, удаление и уничтожение — автоматизированная обработка.
- Локализация: данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации; языковые модели, задействованные в ответах, — российские. Трансграничная передача не осуществляется.
- Согласие субъекта: получает Заказчик. Оно фиксируется в форме контакта ассистента вместе со ссылкой на политику Заказчика; наименование оператора и ссылку Заказчик указывает в личном кабинете.
- Срок хранения: переписки хранятся в течение срока, выбранного Заказчиком в личном кабинете, и по его истечении удаляются автоматически. Контакты Заказчик удаляет самостоятельно.
- Конфиденциальность и безопасность: Исполнитель не раскрывает данные третьим лицам и принимает меры защиты, предусмотренные ст. 19 152-ФЗ.
- Прекращение: по требованию Заказчика либо при расторжении договора Исполнитель прекращает обработку и удаляет данные.
Заказчик отвечает за правомерность передачи данных Исполнителю, за содержание своей политики обработки ПДн и за получение согласий субъектов.
8. Срок действия и реквизиты
Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса. Реквизиты Исполнителя: ИП Шилов Сергей Витальевич, ИНН 780227767805, ОГРНИП 316784700317379, адрес: 194354, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 115 к.1, кв. 743, email hello@neivo.ru.