Клиент выбирает глазами, а мы продаём словами
Детейлинг покупают по результату: «сатин серый» ничего не значит, пока человек не увидел это на своей машине. Нейво отвечает по прайсу, подбирает работы из портфолио и записывает на пост.
Собираем первую группу. Расскажите, как у вас устроена работа, — соберём под вас и дадим доступ раньше остальных.
Собираем под тех, кто откликнулся, и в их порядке.
Как будет выглядеть после работы
Клиент выбирает глазами: «сатин серый» ничего не значит, пока он не увидел это на машине. Потяните шторку.
Смена цвета кузова целиком.
Это примеры визуализации, а не образец цвета: на металле оттенок отличается от экрана.
Временные изображения: Unsplash, свободная лицензия. Госномера затёрты. Заменяются своими снимками правкой одного файла.
Как меняется обычный день
Как это будет выглядеть
СейчасКлиент спрашивает, как будет выглядеть плёнка, и получает ссылку на альбом.
С НейвоБот показывает работы именно на его модели и предлагает записаться на просмотр.
Вопрос про цену
СейчасЦена зависит от состояния кузова, поэтому в ответ уходит «приезжайте».
С НейвоБот называет вилку по прайсу и объясняет, от чего зависит итог.
Запись
СейчасЗаписи теряются в переписке.
С НейвоСвободные окна и подтверждение — в том же диалоге.
Задачи, которые закрываются целиком
Ответить, когда вы не можете
до бизнеса невозможно достучаться, и это не про ночь: в магазине не берут телефон, в авто не дозвониться в рабочее время, в салоне вопрос висит в мессенджере, пока освободится администратор.
вопрос в чате → ответ по живым данным → если вопрос не типовой, собирается контакт → утром у вас лид с историей разговора.
Из чего собрано — 3 модуля
- База знанийРаботает
- Подбор и уточнениеРаботает
- Захват лидаРаботает
Показать результат до покупки
«плёнка сатин серый» ничего не значит, пока человек не увидел это на своей машине; решение эмоциональное, а продаём словами.
выбор варианта из прайса → визуализация до и после → понравилось → заявка с прикреплённым изображением и позицией прайса → мастер видит, что имелось в виду.
Из чего собрано — 4 модуля
- Визуализатор на фотоНабираем группу
- Расчёт стоимостиНабираем группу
- Захват лидаРаботает
- Портфолио работНабираем группу
Превратить прайс в разговор
цена живёт в разных местах и в каждом своя — на сайте одна, в мессенджере другая, у мастера третья; клиент ловит на этом бизнес, а менеджер повторяет расчёт по двадцать раз в день.
вопрос о цене → уточняющие вопросы по параметрам → расчёт с вилкой «от–до» → заявка с посчитанной позицией.
Из чего собрано — 4 модуля
- Прайс работ и услугНабираем группу
- Расчёт стоимостиНабираем группу
- Подбор и уточнениеРаботает
- Захват лидаРаботает
Занять свободное окно
запись есть, но её теряют — клиент приезжает к назначенному времени, а его не ждут; и обратная сторона того же: желающий не дозвонился, а окно осталось пустым.
вопрос о времени → показ свободных слотов → запись без звонка → подтверждение сразу.
Из чего собрано — 3 модуля
- Расписание и ресурсыНабираем группу
- Запись на слотНабираем группу
- Захват лидаРаботает
Держать историю по объекту
«когда мы вам это делали» выясняется по переписке и памяти мастера; спор «эта царапина была до нас» не закрывается ничем.
объект заведён карточкой → каждая работа пишется в его историю с фото до и после → история доступна и мастеру, и клиенту в чате.
Из чего собрано — 4 модуля
- Карточки объектовНабираем группу
- Портфолио работНабираем группу
- Заказы и корзинаРаботает
- Подбор по автомобилюНабираем группу
Место, куда привести клиента
клиента есть куда позвать — в карты, в рекламу, в переписку, — но он приходит туда, где нельзя ни узнать настоящую цену, ни записаться: прайс лежит файлом, кнопка одна и та же «оставьте телефон».
клиент приходит с карт или из рекламы → видит услугу с актуальной ценой, а не PDF → спрашивает у консультанта прямо здесь → записывается или оставляет заявку → заявка падает туда же, куда из чата, в те же заявки и CRM.
Из чего собрано — 3 модуля
- Прайс работ и услугНабираем группу
- Сайт бизнесаНабираем группу
- Встраиваемые блокиНабираем группу
Прайс работ и портфолио
Прайс таблицей и снимки выполненных работ с указанием модели и вида работ.
Добавили в портфолио свежую работу
Цена работ и примеры на его же модели
Портфолио без разметки бесполезно: снимки нужно один раз разложить по видам работ и моделям.
Работы и цены в одном месте, а не в альбоме и в PDF
Детейлинг покупают глазами: клиент смотрит работы, а потом всё равно спрашивает цену — потому что под фотографией её нет. На витрине карточка работы связана с услугой и её ценой, фильтр по виду работ и по модели, и оттуда же запись на просмотр. Это ровно то, чего не хватает студиям с большими альбомами: галерея без цены впечатляет и не продаёт.
Как выглядит разговор
Клиент: сколько стоит оклеить капот матовой плёнкой?
Нейво: называет вилку и показывает две свои работы на такой же машине
Клиент: а сколько по времени?
Нейво: отвечает по вашему регламенту и предлагает окно
Пример сценария на моках. Работы показываются из вашего же портфолио — ничего не дорисовывается.
Модули этой сборки
Визуализатор на фото
Действия — что бот делает
Портфолио работ
Данные — живой источник
Сайт бизнеса
Сайт бизнеса
Что произойдёт и когда
- 01
Смотрим, как устроена работа
Полчаса разговора: что спрашивают клиенты, где лежат данные, кто отвечает сейчас. Без этого набор собирается вслепую.
- 02
Подключаем источник
Выгрузка, расписание или прайс. Проверяем на реальных вопросах и показываем, где данные расходятся с ожиданием.
- 03
Настраиваем и передаём
Виджет под ваш бренд, ответы вычитаны, доступы у ваших сотрудников. Дальше правите сами или отдаёте нам.
Частые вопросы ниши
Мы работаем только по записи и по предоплате
Так и настраивается: бот доводит до записи и передаёт вам, оплату он не заменяет.
Портфолио большое, но не разобрано
Разбор — часть внедрения. Без разметки по видам работ бот показывает случайное, а это хуже, чем ничего.
Бот покажет чужие работы как наши?
Нет. Он отвечает только по вашим материалам — брать ему больше неоткуда.
Сколько стоит?
Столько, сколько показано у сборки детейлинга на странице тарифов: база, выбранные модули и расход.