«Эта царапина была до нас»
Когда вам это делали и что именно — выясняется по переписке и памяти мастера. Спор о том, чего не было до работы, не закрывается ничем, и проигрывает его обычно бизнес. Это самая чистая проверка всего каталога: боль подтвердилась тремя разными типами источников сразу.
Что происходит по шагам
- 01объект заведён карточкой
- 02каждая работа пишется в его историю с фото до и после
- 03история доступна и мастеру, и клиенту в чате.
Что вы получите
- Каждая работа пишется в историю объекта, а не в чью-то память
- Фото до и после закрывают спор фактом
- Клиент видит свою историю в чате, а мастер — до начала работы
Меряется: спорные ситуации; точность рекомендаций по срокам.
Звенья цепочки
Карточки объектов
Данные — живой источник
Портфолио работ
Данные — живой источник
Заказы и корзина
Действия — что бот делает
Подбор по автомобилю
Действия — что бот делает
Без чего это не заработает
ничего сверх дисциплины фиксации.
Ниши, у которых эта задача на витрине
По этой задаче набираем группу
Собираем под тех, кто откликнулся, и в их порядке. Расскажите, как задача устроена у вас, — это попадёт в сборку, а вы получите доступ раньше остальных.
Другие задачи из части «Понимать»
Видеть, о чём спрашивают и чего не хватает
решения принимаются по ощущениям; чего не хватает в ассортименте или в описаниях — не видно никак.
все обращения размечаются по темам → видны частые вопросы, ненайденное и провалы → рекомендация, что добавить в базу знаний или в каталог.
Из чего собрано — 2 модуля
- AI-разбор и дневник измененийНабираем группу
- База знанийРаботает
Понимать экономику позиции
выплата — это не выручка: продажи по карточкам выглядят хорошо, а после возвратов, удержаний и рекламы прибыль испаряется, и непонятно, какая позиция её съела.
подтягиваются продажи и расходы по позиции → считается плановая и фактическая маржа → видно, что в минусе и почему → рекомендация по цене или выводу позиции.
Из чего собрано — 3 модуля
- Финансы бизнесаНабираем группу
- AI-разбор и дневник измененийНабираем группу
- Склад и запасНабираем группу