Клиент спрашивает статус — и получает его сам
«А что с моим заказом» — второй по частоте вопрос в переписке, и каждый ответ на него стоит дороже самого ответа. Модуль отдаёт статус из вашего учёта в том же диалоге, где клиент спросил.
Заказы и корзина
- Находит заказ по номеру и отдаёт текущий статус
- Говорит словами клиента, а не кодами вашей системы
- Не показывает чужой заказ: доступ к статусу привязан к обращению
Чтобы это заработало
Учёт заказов или заказ-нарядов, из которого статус можно прочитать.
Что происходит с вашей стороны
Включается вместе с подключением учёта.
Задачи, в которых участвует этот модуль
Сам по себе модуль ничего не закрывает: он звено. Состояние задачи считается по всем её звеньям, поэтому работающий модуль не делает задачу работающей.
Держать клиента в курсе по заказу
«а что с моим заказом» — второй по частоте вопрос, и на него уходит время, которое стоит дороже ответа.
заказ или заказ-наряд принят → статус меняется в учёте → клиент видит статус в чате и получает сообщение на ключевых переходах.
Из чего собрано — 3 модуля
- Заказы и корзинаРаботает
- Транзакционные сообщенияНабираем группу
- Карточки объектовНабираем группу
Держать историю по объекту
«когда мы вам это делали» выясняется по переписке и памяти мастера; спор «эта царапина была до нас» не закрывается ничем.
объект заведён карточкой → каждая работа пишется в его историю с фото до и после → история доступна и мастеру, и клиенту в чате.
Из чего собрано — 4 модуля
- Карточки объектовНабираем группу
- Портфолио работНабираем группу
- Заказы и корзинаРаботает
- Подбор по автомобилюНабираем группу
Ниши, в сборку которых он входит
Модули того же слоя
Диалоговый движок (ИИ)
Действия — что бот делает
Подбор и уточнение
Действия — что бот делает
Подбор по автомобилю
Действия — что бот делает
Модуль работает — берётся в сборку
Отдельно он не продаётся: цену имеет сборка под вашу нишу. Подбор покажет, что в неё войдёт и что понадобится от вас.